Jaakko Ojalehto Insinööriopiskelijan arkea vaihto-opiskelusta Kanadassa.

Farkkuja mä metsästän

Tänään olen käyttänyt koko iltapäivän solmiessa netin kautta uusia sähkö-, netti- ja vakuutussopimuksia ja täyttäessä osoitteenmuutos- sekä opintotuenmuutoslomakkeita. Lomakkeita täyttäessä muistin, että minun pitäisi myöskin kirjoittaa valitus Paypal-nettimaksujärjestelmään eräästä myyjästä, joka ei ole käsitellyt tilaustani eikä vastaa edes sähköpostiin.

Mainoskuva ostamistani farkuista

Kyseessä on siis brittiläinen verkkokauppa, josta ostin farkut noin kaksi viikkoa sitten. Maksoin farkut paypalin kautta rekisteröitymättä kuitenkaan itse palveluun. Ihmetyksekseni en löytänyt minkäänlaista asiakaspalvelua paypalilta rekisteröitymättömille asiakkaille, joten rekisteröidyin palveluun ja yritin luoda valituksen myyjästä tätä kautta. Tämähän ei tietenkään onnistunut, koska en ollut ostanut uudella tililläni vielä mitään. Onnistuin kuitenkin lähettämään vapaamuotoisen valituksen aiheesta ja vaatimuksen saada rahani takaisin. Toivottavasti myös rekisteröitymättömillä käyttäjillä on edes jonkunlainen kuluttajansuoja.

Ennen kyseistä episodia yritin ostaa samanlaiset farkut toisesta brittiläisestä nettikaupasta. Valitsin mallin, koon ja tein tilauksen. Verkkokauppajärjestelmä näytti että juuri valitsemaani mallia ja kokoa on jäljellä varastossa vielä 3 kappaletta. Tilauksen jälkeen kävi kuitenkin ilmi, että myyjä oli unohtanut päivittää varastonsa saldon, eikä ostamiani farkkuja ollut enää jäljellä, saati edes tulossa. Jouduin perumaan kaupan ja sain rahani takaisin lukuunottamat, paypalille maksettua siirtomaksua.

Näiden kahden tapauksen jälkeen en varmasti osta enää ikinä mitään brittiläisistä verkkokaupoista. Kyseinen malli on jo poistunut Jack & Jonesin myymälöiden valikoimasta, ainakaan pääkaupunkiseudun myymälöissä näitä ei ole näkynyt hetkeen. En ole kuitenkaan vielä heittänyt pyyhettä kehään ja toivon löytäväni nämä jostain luotettavammasta verkkokaupasta.